Verkefni styrkt af EU:

Minn reikningur

Skilmálar & skilyrði

Almennir þjónustu- og notkunarskilmálar

Eignarhald af https://www.fruut.eu léninu

1.1. https://www.fruut.eu vefsíðan (sem við munum héreftir kalla “SÍÐA”) er í eigu FRUEAT – PRODUTOS ALIMENTARES, LDA. (sem við munum héreftir kalla “FRUEAT”), með fyrirtækjaskattsnúmerið 510.584.993, og skráða skrifstofu á Estrada Nacional 229 – 2- Travancela Sátão, 3560-129 São Miguel da Vila Boa, Portugal.
1.2. Ef þú ert með einhverjar spurningar varðandi SÍÐUNA eða almennu þjónustu- og notkunarskilmálana (sem við munum héreftir kalla “SKILMÁLAR”), getur þú haft samband við FRUEAT á eftirfarandi hátt:
Tölvupóstur: frueat@frueat.pt EÐA
– Heimilisfang: Rua do Pinheiro Manso, nº 662, Sala 1.22, 4100-411 Porto
Sími (tiltækur frá 10:00 til 12:30 og frá 14:30 til 18:00): +351 226 155 189

Gildissvið

2.1 Þessir SKILMÁLAR eiga við um allar heimsóknir á SÍÐUNA og öll viðskipti sem fara fram í gegnum vefverslun okkar, óháð því hvernig kaupin eru gerð eða hver verslar.
2.2. Notkun SÍÐUNNAR eða kaup á vörum á SÍÐUNNI felur í sér samþykki á SKILMÁLUM. Ef þú samþykkir ekki SKILMÁLANA getur þú ekki notað þessa vefsíðu eða neina af þeim vörum eða þeirri þjónustu sem í boði eru á henni, né munt þú geta keypt FRUEAT vörur í gegnum vefsíðuna.
2.3. FRUEAT áskilur sér rétt til að breyta þessum SKILMÁLUM án fyrirvara. Allar breytingar sem gerðar eru verða birtar á SÍÐUNNI.
2.4. “Vara” er allt sem viðskiptavinur getur verslað af FRUEAT.

Efnisupplýsingar

3.1. Efnið á SÍÐUNNI má ekki afrita, flytja, dreifa eða geyma án skriflegs samþykkis frá FRUEAT.
3.2. Ekki má bæta við tenglum á þessa SÍÐU, sama í hvaða tilgangi, án fyrirfram samþykkis frá FRUEAT.
3.3. Upplýsingar um vörurnar sem hægt er að kaupa frá FRUEAT má finna á SÍÐUNNI. Með því að hefja kaup á hvaða vöru sem er, staðhæfir þú að þú hafir lesið, skilið og samþykkt allar upplýsingar um vörurnar sem birtar eru á SÍÐUNNI.
3.4. FRUEAT áskilur sér þann rétt að breyta þeim upplýsingum sem eru tiltækar á SÍÐUNNI hvenær sem er, þ.m.t. tilboðum og upplýsingum um vörur, verð, viðskiptaskilmála o.s.frv.

Hugverkaréttur

4.1. Allur höfundarréttur og/eða tengd réttindi og/eða þau réttindi sem tengjast hugbúnaði/tölvuforritum og/eða iðnaðareign, svo og öllum öðrum svipuðum réttindum sem almennt eru nefnd "hugverk", meðal annars varðandi allar vörur eða þjónustu, verkefni, tæknilausnir eða tækniskjöl, hönnun, handbækur, gagnagrunnar, einfaldar hugmyndir eða þekkingu, viðskiptaleyndarmál, viðskiptaupplýsingar og sölu- /markaðstækni sem tengist FRUEAT og vefsíðunni er einungis eign FRUEAT.
4.2. Öll notkun, í heild eða að hluta, án tillits til tegund notkunar, af hvaða einstaklingi sem er, varðandi framangreind hugverkaréttindi sem eingöngu tilheyra FRUEAT krefst fyrirfram skriflegs samþykkis FRUEAT.

Skyldur viðskiptavinarins og neytandans

5.1. Viðskiptavinurinn og notandinn skuldbindur sig til að:
a) Til að uppfylla SKILMÁLA að fullu;
b) að forðast að kynna, geyma eða deila efni sem er ærumeiðandi, ruddalegu, móðgandi, stuðlar að útlendingahaturi og/eða öðru efni sem brýtur í bága við almenn hegningarlög;
c) að virða öll hugverkaréttindi FRUEAT og þriðja aðila, þ.m.t. þau sem tengjast vörum;
d) að geyma og gefa ekki upp nein lykilorð fyrir FRUEAT SÍÐUNA og vörurnar, til dæmis aðgang að lykilorðum;
e) að villa sér ekki um heimildir;
f) að gefa upp réttar persónuupplýsingar, net- og póstföng þannig að FRUEAT geti unnið úr beiðnum, til dæmis vörupöntunum.
5.2. FRUEAT áskilur sér þann rétt að eyða notandareikningi sem brýtur í bága við einhverjar af ofangreindum reglum.
5.3. Þú berð ábyrgð á sannleiksgildi þeirra upplýsinga sem þú veitir FRUEAT og skuldbindur þig til að uppfæra reikninginn þinn strax ef einhverjar breytingar verða á upplýsingunum.
5.4. FRUEAT er ekki ábyrgt fyrir töfum eða vangetu til að vinna úr pöntun vegna ónákvæmra eða ófullnægjandi upplýsinga.

Pantanir á netinu

6.1 Til þess að kaupa í gegnum síðuna verður viðskiptavinurinn að fylla út eyðublaðið sem er tiltækt á netinu í þessu skyni.
6.2 Þú verður einnig að fylgja öllum skrefum kaupanna til að ljúka þeim með góðum árangri.
6.3 Staðfesting viðskiptavinarins á innkaupapöntuninni felur í sér að viðskiptavinurinn hefur viðurkennt, skilið og samþykkt skilmálana.
6.4 Þegar þú hefur gengið frá kaupunum færðu sjálfvirkan tölvupóst sem staðfestir viðskiptin.
6.5 Ef gögnin í tölvupóstinum sem vísað er til í fyrri lið eru ekki réttar verður viðskiptavinur tafarlaust að óska ​​eftir breytingu á þeim eða jafnvel riftun á gerðum kaupum.
6.6 Við kaup á vörum sem seldar eru á vefsíðunni samþykkir FRUEAT eftirfarandi greiðslumáta
– Visa
– MasterCard
- Multibanco tilvísun (fyrir einskiptiskaup - einn kassi og fyrirframgreiðsla)
– PayPal
- MB WAY (fyrir einskiptiskaup - einn kassi og fyrirframgreiðsla)
6.7 Gögnin sem FRUEAT skráir eru sönnun fyrir öllum viðskiptum milli FRUEAT og viðskiptavinarins og það er á ábyrgð FRUEAT að geyma rafræna skjalið sem formger samninginn og hafa það aðgengilegt.

Vöruframboð

7.1 FRUEAT mun aðeins afgreiða pöntun sem viðskiptavinur hefur lagt inn þegar greiðsla hefur verið staðfest og FRUEAT getur ekki ábyrgst að vörur séu tiltækar fyrr en slík vinnsla hefst.
7.2 Ef lager er ekki tiltækt fyrir pantaða vöru mun FRUEAT tilkynna viðskiptavinum um þessa staðreynd og endurgreiða þá upphæð sem viðskiptavinur hefur greitt innan 14 daga frá pöntun, ef það er vilji viðskiptavinarins.
7.3 Þegar þú leggur inn pöntunina verður sendingaraðferðin tilgreind.
7.4 Áætlaður afhendingartími vörunnar fer einnig eftir flutningstíma og afhendingarstað og áætlunin tekur ekki til helgar og frídaga.
7.5. Eins og datas de estimativa de entrega são meramente indicativas e qualquer atraso não confere ao cliente o direito a qualquer indemnização.

Innflutningur og notkun vörunnar í öðrum löndum en Portúgal

Ef þú vilt flytja inn vörurnar til annars lands en Portúgals og/eða til að nota vörurnar í öðru landi en Portúgal, verður þú að staðfesta skilyrðin fyrir innflutningi eða notkun varanna hjá yfirvöldum í Portúgal og í þínu landi áður en þú kaupir, þar með talið, leyfi, skatta og önnur viðeigandi gjöld. Þú ert eingöngu ábyrgur fyrir því að fá slíkar upplýsingar í hendurnar og til að greiða skatta og gjöld og FRUEAT verður ekki gert ábyrgt á neinn hátt. Þú berð fulla ábyrgð á öllum málum sem kunna að koma upp hvað þetta varðar, svo sem brot, sektir eða viðurlög, skattar eða önnur gjöld.

Verð

9.1 Áður en þú lýkur pöntun þinni geturðu athugað heildarverð vörunnar, þar á meðal skatta, sendingarkostnað eða önnur gjöld sem kunna að eiga við, sem og aðferðina við að reikna það verð út.
9.2 Aukaflutningsgjöld og hvers kyns annar kostnaður, ma af skattalegum toga, getur verið greiddur ef um er að ræða aðra áfangastaði en Portúgal, sem er alfarið á ábyrgð viðskiptavinarins.

Sendingarkostnaður

10.1 Eftirfarandi tafla sýnir ýmis sendingargjöld eftir þyngd og flutningsstað:

Portúgal meginland og eyjar:
Frítt á allar pantanir.

Evrópa:
Restin af heiminum:

 

Afpöntun og skil

11.1 Þú getur afturkallað pöntun þína hvenær sem er fram að sendingu hennar, með rétt á endurgreiðslu á öllum greiddum fjárhæðum.
11.2 Ef um uppsagnir fyrirframgreiddra áskrifta er að ræða færðu endurgreitt fyrir vörurnar sem skilað er samkvæmt skilmálum þessa ákvæðis og fyrir vörur sem ekki hafa enn borist. Hins vegar, með tilliti til þess að verð á vöru er breytilegt eftir fyrirframgreiddum áskriftum, skal upphæðin sem á að endurgreiða lækka sem nemur mismun á fyrirframgreiddri áskrift og verðskrá þeirra vara sem raunverulega eru keyptar eða hagstæðustu áætlun sem hefur verið fullnægt. með, sem og verðmæti hvers kyns vörutilboða sem hafa verið veitt með því berum orðum að fullu samræmi við áskriftaráætlunartímabilið. Uppsögn áskriftar tekur gildi 30 dögum eftir að tilkynning um uppsögn hefur verið tilkynnt.
11.3 Vangreiðsla pöntunarinnar innan 2 daga frá þeim degi sem hún var örugglega gerð felur í sér sjálfvirka afturköllun hennar.
11.4 FRUEAT áskilur sér rétt til að hætta við pöntun einhliða ef um forritunarvillu er að ræða, bilun í tölvum FRUEAT eða ef samningstillaga berst vansköpuð á áfangastað og villan varðar mikilvægan þátt samningsins.
11.5 Viðskiptavinur hefur rétt til að segja upp samningi án þess að tilgreina ástæðu og án þess að stofna til kostnaðar innan 14 daga frá deginum eftir daginn: (i) þar sem viðskiptavinurinn eða þriðji aðili tilnefndur af honum, annar en flytjandi, eignast umráð yfir vörunni eða í því tilviki (ii) þar sem viðskiptavinur eða þriðji aðili tilnefndur af honum, annar en flutningsaðili, fær umráð yfir síðustu vörunni, þar sem viðskiptavinurinn hefur pantað nokkrar vörur í einni pöntun og vörurnar eru afhentar sérstaklega.
11.6 Til að nýta rétt þinn til að falla frá samningi í samræmi við fyrri málsgrein, verður þú að tilkynna FRUEAT um ákvörðun þína um að segja upp samningi þessum með skýrri skriflegri yfirlýsingu sem send er með sönnun fyrir móttöku á netfangið eða FRUEAT heimilisfangið sem tilgreint er í 1.2 hér að ofan og, ef þú vilt, geturðu notað eftirfarandi fyrirmynd fyrir afturköllun:
Form fyrir ókeypis upplausn
(þú verður aðeins að fylla út og skila þessu eyðublaði ef þú vilt segja upp samningnum)
- Til að [setja inn nafn, landfræðilegt heimilisfang og, þar sem við á, netfang seljanda]:
- Ég/Við (*) tilkynnum hér með að ég/við (*) segi frá mér/okkar (*) samningi mínum um sölu á eftirfarandi vörum/- Pantað þann (*)/móttekið (*)
- Nafn neytenda
- Heimilisfang neytenda
- Undirskrift neytenda (aðeins ef þetta eyðublað er tilkynnt á pappír)
(*) Eyða því sem á ekki við
11.7 Ef fallið er frá samningi er viðskiptavinur skylt að skila vörunum eigi síðar en innan 14 daga frá þeim degi sem hann tilkynnti FRUEAT um endurgjaldslausa afturköllun samningsins og ber allan skilakostnað.
11.8 Við uppsögn samnings mun viðskiptavinurinn fá endurgreiddar allar greiðslur sem gerðar hafa verið, þar á meðal sendingarkostnað (að undanskildum aukakostnaði sem hlýst af því að velja annan sendingarmáta en ódýrasta venjulega sendingaraðferðina sem FRUEAT býður upp á), eigi síðar en 14 dögum frá viðtökudegi FRUEAT um uppsagnartilkynningu og má halda eftir endurgreiðslu þar til varan hefur borist eða viðskiptavinur hefur lagt fram sönnun fyrir því að vörunni hafi verið skilað.
11.9 Einungis er heimilt að skila vörum og því fær viðskiptavinur því aðeins endurgreiddar greiðslur sem hann hefur innt af hendi ef vörunum er skilað af viðskiptavini í góðu ástandi og með upprunalegum umbúðum fullbúnum og vel lokuðum/lokuðum.
11.10. Endurgreiðsla hvers kyns sem greidd er mun alltaf fara fram með greiðslumáta sem notaður var til að kaupa vöruna.
11.11. Ef það er ekki mögulegt eða ef viðskiptavinurinn óskar eftir því, getur endurgreiðslan farið fram með millifærslu á reikning viðskiptavinarins, en viðskiptavinurinn ætti að gefa upp IBAN-númerið sitt við skil ásamt sönnun á IBAN.
11.12. FRUEAT ber ekki ábyrgð á kostnaði í tengslum við endurgreiðslur sem gerðar eru með öðrum aðferðum en þeim sem notaðar eru til að kaupa vöruna.

Vöruábyrgð

12.1 Þú skuldbindur þig til að nota vörurnar í samræmi við SKILMÁLA, upplýsingar um vöruna, í ströngu samræmi við lög og mátt ekki nota vörurnar í neinum öðrum tilgangi eða með neinum öðrum hætti sem er bannað samkvæmt lögum.
12.2 Ef þú misnotar vörurnar sem brýtur í bága við ofangreint, mun FRUEAT ekki vera ábyrgt fyrir afleiðingum, þar með talið tjóni á vörum eða eignum eða fólki.

Undanþága frá ábyrgð

FRUEAT er ekki ábyrgt á nokkurn hátt fyrir misnotkun á SÍÐUNNI, nema þegar það stafar af lögboðnum ákvæðum.

Gildandi lög og uppgjör ágreiningsmála

14.1. SKILMÁLARNIR, pantanir sendar í gegnum SÍÐUNA og öll mál sem tengjast SÍÐUNNI, viðskiptum, kaupum og vörum er háð portúgölskum lögum.
14.2. Héraðsdómur Porto hefur einkarétt á lögsögu yfir öllum ágreiningi um SÍÐUNA, þessa SKILMÁLA, varanna og önnur mál er varða FRUEAT sem tengjast þessum SKILMÁLUM.
14.3. Að því er varðar 18. gr. laga nr. 144/2015, frá 8. september, hafa neytendur rétt til að nota aðra lausn deilumála (ALD) til að leysa deilumál. Eftirfarandi ALD einingar eru tiltækar:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral: http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira: http://www.srrh.gov-madeira.pt

Kvörtunarbók

FRUEAT er skráð á rafræna kvörtunarbókavettvanginn, sem er í boði fyrir alla viðskiptavini hér eða á https://www.livroreclamacoes.pt. https://www.livroreclamacoes.pt.

 

Breytingar
FRUEAT áskilur sér rétt til að breyta þessum SKILMÁLUM án fyrirvara og taka þær breytingar strax gildi.

Persónuverndar- og fótsporastefna

Kynning

1.1 FRUEAT tryggir friðhelgi notenda á SÍÐU sinni.
1.2. Engum upplýsingum sem geta borið kennsl á þig sem notanda er safnað sjálfkrafa þegar þú heimsækir SÍÐUNA. Hins vegar, notkun á tilteknu efni eða þjónustu kann þó að krefjast þess að þú bjóðir fram persónuupplýsingar.
1.3. Það er valfrjálst að veita persónulegar upplýsingar og svara spurningum. Hins vegar, ef þú veitir ekki upplýsingar eða svarar spurningum, munt þú ekki geta sent inn eyðublað og/eða keypt vörur og við getum ekki unnið úr beiðni þinni.
1.4. Þessi persónuverndarstefna er í samræmi við þau lög sem eru í gildi um persónuvernd.
1.5. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða efasemdir varðandi persónuverndar- og fótsporastefnu okkar geturðu haft samband við FRUEAT á eftirfarandi hátt:
Tölvupóstur: frueat@frueat.pt EÐA
– Heimilisfang: Rua do Pinheiro Manso, nº 662, Sala 1.22, 4100-411 Porto
Sími (tiltækur frá 10:00 til 12:30 og frá 14:30 til 18:00): +351 226 155 189

2. Gagnasöfnun og gagnavinnsla

2.1. FRUEAT er ábyrgðaraðilinn sem ber ábyrgð á að safna og vinna úr gögnum þínum.
2.2 Gögnum sem er safnað verða unnin og geymd af FRUEAT eða vinnsluaðila.
2.3. Persónuupplýsingarnar sem við söfnum verða unnar í þeim tilgangi að vinna úr pöntunum þínum og til að eiga samskipti við þig (t.d. með því að senda upplýsingar, fréttabréf okkar, eða í markaðs- eða kynningarskyni).
2.4. FRUEAT gæti einnig unnið úr tiltækum og nafnlausum upplýsingum í tölfræðilegum tilgangi, á þann hátt að ómögulegt er að bera kennsl á þig.
2.5. Við geymum gögnin sem við söfnum til að auðkenna þig aðeins eins lengi og þarf í þeim tilgangi sem þeim er safnað eða til frekari vinnslu, en eftir það verður gögnum þínum varanlega eytt.

3. Þinn réttur

Í þeim aðstæðum sem við notum persónuupplýsingarnar þínar á grundvelli samþykkis þíns hefur þú rétt á að draga samþykki til baka hvenær sem er í samræmi við gildandi lög. Óskir þú þess þá þarftu að senda inn skriflega beiðni, ásamt sönnun á móttöku, á FRUEAT á eftirfarandi hátt:
Tölvupóstur: frueat@frueat.pt EÐA
– Heimilisfang: Rua do Pinheiro Manso, nº 662, Sala 1.22, 4100-411 Porto

Öryggisráðstafanir

4.1. FRUEAT gerir sitt besta til að vernda persónuupplýsingar notenda gegn óheimilum aðgangi þriðja aðila.
4.2. Hins vegar berð þú ábyrgð á því að tryggja að tölvan eða tækið sem þú notar til að fá aðgang að SÍÐUNNI sé rétt varið, til dæmis gegn skaðlegum hugbúnaði og tölvuvírusum.
4.3. Vinsamlegast athugaðu að í hvert sinn sem gögnum er safnað á opnum svæðum eins og internetinu er ekki víst að gagnadreifing sé örugg og að óviðkomandi þriðji aðili gæti séð gögnin.
4.4. Þú mátt ekki deila lykilorðinu þínu með þriðjua aðila eða öðrum aðgangsgögnum sem tengjast notandareikningnum þínum.

Vafrakökur
5.1. FRUEAT notar sjálfvirk gagnasöfnunarverkfæri, eins og vafrakökur. "Kaka" er lítil gagnaskrá sem geymd er á harða diskinum í tölvunni þinni til að safna gögnum, svo sem, og þegar hún er tiltæk, IP-tala, stýrikerfi, vefsíðuvafri og kerfisstjórnun.
Hún safnar tölfræðilegum upplýsingum um hvernig þú notar SÍÐUNA. Kökur auðkenna þig ekki persónulega. Almennt séð skrá þær upplýsingar um virkni þína á netinu (síður sem þú heimsækir, dagsetningu og tíma heimsóknarinnar o.s.frv.) svo að við munum eftir þér í framtíðinni.

5.2. Aðeins FRUEAT hefur aðgang að upplýsingum sem safnað er með vafrakökum, sameiginlega og nafnlaust, sem eru notar til að hámarka þjónustu okkar og til að sérsníða upplifuna á SÍÐUNNI að þínum þörfum og óskum. Þessar vafrakökur hjálpa okkur að bæta SÍÐUNA og veita betri og persónulegri þjónustu.

5.3. Ef þú breytir vafrastillingum til að loka á eða hreinsa vafrakökur getum við ekki ábyrgst að þú hafir aðgang að allri þeirri þjónustu sem er í boði á SÍÐUNNI. Við notum kökur fyrir eiginleika eins og að skoða vörulistann okkar, kaupa vörur á netinu og veita skráðum notendum einka þjónustu.

5.4. Hvernig vafrakökur eru notaðar?
Við notum tvær tegundir af vafrakökum:
5.4.1. Viðvarandi vafrakökur - þessar kökur eru geymdar á tölvunni þinni eða tækinu (borðtölvu, snjallsíma eða spjaldtölvu) og eru notaðar þegar þú heimsækir vefsíður okkar. Þær eru venjulega notaðar til að muna stillingar þínar og óskir og gera okkur þannig kleift að veita þér persónulega þjónustu.
5.4.2. Lotukökur - þetta eru tímabundnar kökur sem eru geymdar í vafranum þínum þar til þú yfirgefur vefsíðu okkar. Upplýsingarnar sem þessar kökur safna eru notaðar til að greina vefumferðarmynstur og hjálpa okkur að bera kennsl á vandamál og veita betri vafraupplifun.

5.5. Hér fyrir neðan er listi af þeim vafrakökum sem eru notaðar:
- Vafrakökur frá þriðja aðila
Þessar kökur mæla árangur forrits og skilvirkni auglýsinga frá þriðja aðila. Þær geta einnig verið notaðir til að sérsníða græjur;
- Auglýsinga kökur
Þessar kökur eru notaðar fyrir markvissar auglýsingar byggðar á áhugamálum þínum. Þær takmarka einnig fjölda skipta sem þú sérð ákveðna auglýsingu, hjálpa til við að mæla skilvirkni auglýsingar og hversu vel vefsíðan er skipulögð;
- Virkni kökur
Þessar kökur geyma kjörstillingar þínar svo að þú þurfir ekki að breyta stillingum þínum í hvert skipti sem þú heimsækir vefsíðu okkar;
- Nauðsynlegar vafrakökur
Þessar kökur gera þér kleift að skoða vefsíðuna okkar og nota eiginleika hennar, auk þess að fá aðgang að öruggum svæðum síðunnar. Sum þjónusta er ekki aðgengileg án þess að nota þessar kökur;
- Greiningar kökur
Þessar kökur eru notaðar til að greina og búa til nafnlausa tölfræði til þess að bæta afköst vefsíðunnar.

Breytingar

Frueat áskilur sér þann rétt til að breyta þessari stefnu hvenær sem er og taka þær breytingar strax gildi.